物流巴巴小哥根據多年從業經驗,為大家總結出下面幾句話,且看且珍惜!
1、 做貨代千萬不能被客戶的思維拉了滿街跑。而是通過選擇公司優勢和自己強項分析,定位和聚焦服務項目,主動地決定你要找的目標客戶。
2、 做貨代,來者都是客。但每個客戶的利潤,忠誠度,貢獻率是有差別的。要穩定和鞏固優質客戶,也要篩選和淘汰客戶。
3 、我們打電話也好,拜訪也好,關鍵點是和客戶交流,在過程中提供價值,從不反感到建立信任和喜歡。獲取資料只是一部分。你對人家很負責,一月出多少貨,走什么方式等等很熟悉,但人家就是和你沒感覺,你也成不了。
4 、要持續貢獻價值。貨代以服務為本質!客戶是“自私”的,他們多只是以自己的價值和喜好來對待你。簡單的討好和奉承他們不稀奇,多了還是騷擾。
5 、要下大氣力研究客戶,關心客戶利益及想法。了解客戶類型,思維模式,公司決定流程,物流需要,客戶性格喜愛需求等。
6 、客戶下BOOKING 只是開始。要最大限度開發客戶終身價值。要“榨干”客戶的口碑,而不是口袋!
物流巴巴在這些方面有所完善,我司會定期維護客戶,為客戶提供在線訂艙、海運費查詢、貨物實時信息跟蹤,并提醒收貨人及時取貨。